Comment pouvons-nous vous aider ?
Une réponse claire par question — activation, alertes, vie privée, technique, commande.
Activation & configuration
Comment activer mon tag Tap2Smile ?
Créez votre compte, scannez le tag, saisissez le code, créez la fiche.
Comment créer ou remplir la fiche de mon objet ?
Nom, photo, description, consignes et mode de contact — tout est libre.
Comment modifier mes coordonnées ou mes informations ?
Depuis votre compte, à tout moment, sans toucher au tag.
Puis-je changer le numéro à contacter pendant un voyage ?
Oui, à distance — pratique si vous changez de carte SIM.
Alertes & Mode Perdu
Qu'est-ce que le Mode Perdu et comment l'activer ?
Une page ultra-directe pour le trouveur, activable en un clic.
Comment suis-je prévenu quand quelqu'un trouve mon objet ?
Par e-mail (inclus), et par SMS si vous avez des crédits.
L'alerte par e-mail est-elle incluse ?
Oui, gratuite et illimitée sur tous les tags.
Comment fonctionnent les alertes SMS ?
Option prépayée pour être alerté instantanément, sans abonnement.
Puis-je voir combien de fois ma fiche a été consultée ?
Oui, un compteur de visites est affiché côté propriétaire.
Vie privée & sécurité
Mes coordonnées sont-elles visibles par le trouveur ?
Non, masquées par défaut : le contact passe par un formulaire anonyme.
Comment le trouveur me contacte-t-il sans voir mon numéro ?
Via un formulaire ; vous recevez le message, vos coordonnées restent privées.
Que deviennent mes données personnelles ?
Hébergées en Europe, protégées, et supprimables — voir la politique RGPD.
Quelles données de mon enfant sont exposées ?
Aucune : le tag se pose sur un objet, jamais sur l'enfant.
Questions techniques
Le tag fonctionne-t-il à l'étranger ?
Oui, partout dans le monde dès qu'il y a une connexion Internet.
Et si le téléphone du trouveur n'a pas le NFC ?
Le QR code prend le relais : lisible par tout smartphone.
Faut-il installer une application ?
Non — ni pour vous, ni pour le trouveur.
Le tag a-t-il une batterie à recharger ?
Non : la puce NFC est passive, rien à recharger.
Le tag est-il résistant et étanche ?
Oui : résine époxy, étanche, résistant aux chocs et rayures.
Est-ce compatible avec tous les téléphones ?
Oui, tous les smartphones, sans équipement particulier.
Commande, livraison & compte
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison offerte en France métropolitaine, par La Poste.
Que faire si je perds le tag lui-même ?
Vos données restent dans votre compte ; commandez-en un nouveau.
Y a-t-il un abonnement ou des frais cachés ?
Non : achat unique, alerte e-mail incluse à vie.
Comment acheter des crédits SMS ?
Depuis votre espace SMS : packs prépayés, sans abonnement.