Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique explique comment Alpanet S.A.S.U. collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre du service Tap2Smile.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Alpanet S.A.S.U., 446 route de Plisson, 72120 Val d'Étangson, France. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

3. Données collectées

• Identité et compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) ;
• Fiches de contact : informations que vous choisissez de publier (coordonnées, photos, description de l'objet) ;
• Messages des personnes ayant trouvé un objet : coordonnées et message transmis ;
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP ;
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stancer (Alpanet ne conserve pas votre numéro de carte).

4. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte et vos produits ;
• fournir le service de restitution (affichage de la fiche, envoi d'alertes e-mail et SMS) ;
• traiter vos achats et émettre vos factures ;
• assurer la sécurité et respecter nos obligations légales.

5. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, votre consentement, l'intérêt légitime d'Alpanet et le respect d'obligations légales.

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée de la relation, puis archivage selon les délais légaux ;
• Données comptables : 10 ans ;
• Logs techniques : jusqu'à 12 mois ;
• Messages mis à la corbeille : supprimés automatiquement selon le délai que vous définissez (7 à 30 jours).

7. Destinataires

Seuls le personnel autorisé et nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, envoi d'e-mails et de SMS) accèdent aux données, dans le respect du RGPD.

8. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Tout transfert hors UE éventuel serait encadré par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement. Vous pouvez les exercer via le formulaire de contact.

10. Sécurité

Alpanet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, sauvegardes, contrôles d'accès) pour protéger vos données.

11. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.